ЦЕНТР ВЕЛОПРОКАТА ASTRA в Тюмени

Здравствуйте! Выражая своё негодование деятельностью велопроката Астра, спешу оставить отзыв. Итак, всё по порядку... Обратились в Велопрокат ASTRA в конце августа 2015 года с просьбой проконсультировать по вопросу :" Иногда при переключениях передач у велосипеда слетает цепь." Нам предложили оставить велосипед на диагностику, а так же оставить контактный номер телефона, по которому с нами свяжутся и озвучат проблему и пути её решения. Мы так и поступили. На следующий день вечером нам позвонили и сообщили, что требует замены переключатель передач. Сказали что завтра должны привести и что стоимость замены равна стоимости диагностики, поэтому менять и без вариантов. Через два дня вечером нам опять позвонили и сообщили, что проблема решена, можете забирать велосипед и кататься. В обед следующего дня мы приехали, заплатили требуемую сумму за зап.часть и за ремонт. Нас уверил, что всё должно безотказно работать, но ни товарного чека, ни накладной, ни тем более кассового чека нам не выдали. На наш вопрос как же вам доказать в случае чего... нам пояснили, что в велопрокате ведётся специальный журнал, в который вносятся все услуги оказываемые велопрокатом. Так как осень - время наших отпусков, то и покататься осенью не получилось и велосипед в свою очередь терпеливо дожидался весны 2016 года. Весной 21 марта было решено открыть велосезон, проехав по обновлённой велодорожке в сторону парка Гагариа от ул. Харькавская, дом 59, расстояние около 3-х километров начались проблемы. Хвалёный переключатель скоростей, так тактично впаренный нам ВЕЛОПРОКАТОМ АСТРА, попросту развалился на звездочки и прочие зап. части. Кроме этого заднее колесо заклинило и велосипед оказался не на ходу. Сорванное открытие велосезона очень нас огорчило. С претензией мы направились в велопрокат Астра, нам сказали принести велосипед и они посмотрят, но попозже. Принесли велосипед мы 21 мая 2016 в самый разгар велосезона. Но долго проискав в специальном журнале отметки о ремонте нашего велосипеда нам заявили, что не помнят, чтобы ремонт производился у них, и что даже если и ремонтировали у них, то быстрее всего ремонтировал один из компаньонов с которым они более не сотрудничают. Ремонт теперь стоит как минимум в три раза больше первоначального, признавать свою вину Велопрокат АСТРА полностью отказывается и ремонт производить не будет. Потрясённые таким отношением к клиентам, то есть к нам, мы решили восстановить справедливость, обратились с жалобой в РосПотребНадзор на некачественно оказанную услугу, отдали велосипед на экспертизу и собираемся готовить документы в суд, благо свидетелей предостаточно. Ну а чтобы продолжить велосезон и не омрачаться деятельностью недобросовестных велопрокатов (велоремонтов) нами было принято решение о покупке нового велосипеда. К тому же мы узнали о деятельности других велопрокатов по соседству, будем знать куда обращаться за помощью. Всем спасибо.